合肥心城购物中心:首先优化品牌组合和体验消费

下班后的星期五是王欣最放松的时刻。这位25岁的英语培训师在出国留学机构的开会过程是:在合肥市长江中路三里安商业区心城购物中心入口汇合,到六楼吃饭,然后从一楼漫步以查看最新的夏季服装款式,参观时尚和创意的商店,尝试有趣的娱乐活动,最后去7楼看电影。

“心脏之城非常美丽。它拥有一切,还有许多美味的餐厅。”王欣说:“有时间,我禁不住想去。我的朋友们也认为这是一个好地方。非常时尚。”

在合肥合肥之心城电子烟实体店,越来越多的人走进智信市度过闲暇时光。创建者是安徽美源投资房地产有限公司和北京汉宝商业组织。亨伯商业总裁暴雪派恩(Blizzard Pine)说:“在我眼中,心脏之城就像一个年轻美丽的时髦女孩。吸很难吸引人们。”在这个2.五线城市中,心脏之城已经拥有“求爱圣地”的称号。

暴雪作为北京汉宝商业投资管理有限公司的总裁,率先创立了中粮的大悦城系列购物中心。它的代表作品是北京西单大悦城,北京的标志性食品,饮料和购物中心。自2012年10月1日心城开业以来,历时9个月,这座12万平方米的购物中心日均营业额超过200万元人民币,日均旅客流量超过30,000人,店铺出租率99%,和租金。回收率高达96%。

在席卷中国大中城市的大型购物中心泡沫中,合肥心城是一个反常现象。在很短的时间内,它超过了当地的商业竞争对手,如万达广场,银泰中心和商业资本。当电子商务的子弹雨袭来时,它就是在编织商场“防弹衣”,首先体验消费,创新的运营管理,社交媒体互动交流,建立集体的情感共识,从而破解电子商务。 VS 实体店获胜的方式。

在合肥市,商业地产项目竞争激烈,到2014年底,合肥市的商业总面积将超过1500万平方米,市区人口300万,人均商业面积近4平方米。目前,几乎每5公里就有一个商业房地产项目-智信市。脱颖而出的秘诀是什么?

优化品牌组合,首先体验消费

四年前,智信市的所在地只是一个销售公交IC卡的卖中心。这是交通堵塞的典型区域。但是,安徽美源投资房地产有限公司董事长张晨却感觉到了商机,决定在这里建一座购物中心。

Hanbo Commercial董事长朱有军像他一样预言了这个购物中心的未来机会,Hanbo投资了智新市。 2011年5月,由暴雪领导的心脏城项目管理团队正式成立,Humber Commercial派遣吴军担任总经理。亨伯(Humber)认为,在二线城市的相对中心位置建造购物中心,其定位和品牌可以参考一线城市的大型次商业区,例如北京和上海。

为期五个月的调查结果是,他们针对三个目标群体:学生,年轻的白领妇女和年轻家庭电子烟专卖,并将智信城定义为一站式的业务体验和消费空间,旨在建立合肥:“未来时尚生活的新坐标”。

在这种大的定位下,餐饮,消费和娱乐已被带到了前所未有的位置。项目管理团队认为,体验式消费将成为最大也是最后的机会。电子商务正在严重侵蚀实体店的性能。 2012年,全国消费品零售总额达到21万亿,电子商务规模市场达到8. 1万亿。在智信市,购物和体验功能已逐渐达到平衡。您可以在三大商店,海洋百货公司,冠军溜冰场和保利电影院中猜到一两个。目前,餐饮,娱乐,儿童娱乐和教育等体验式消费形式已占“心城”总体形式的51%,而传统零售业仅占49%。

2011年8月,心城将招商列入议程,但那时他们也遇到了问题。由于合肥的城市时尚有限,因此品牌指导原则很少,本地代理商家同时拥有多个目标品牌,因此招商大大增加了难度。管理团队决定分开对待这些品牌,并首先将几个主要的快速时尚服装品牌(例如优衣库,H&M和GAP)排在第一位。在类似品牌中,这些品牌似乎是领导者,并将为畜群带来好处。合肥的第一家GAP商店终于在知新市开业,这也吸引了其他快时尚服装品牌紧随其后。其次,关注骨干品牌。核心是招募已被证明是最畅销品牌和具有潜力的独家品牌的本地品牌。和平之城先后引进太平鸟男女服饰以及凌之集团旗下的下属品牌ONLY,JACK JONES等本地最畅销品牌,以及首次进入合肥的品牌。然后,收集大量的品牌,例如热空气,拉夏贝尔(La Chapelle)等;同时,招商团队还探索了本地品牌,例如旗舰时尚女装百货店周年纪念日,百无锡等,以进一步丰富零售产品和本地餐饮品牌下塘集。

就像“大多数购物中心都被吃光了”一样,为了保留具有国王经验的消费者,餐饮品牌也已成为城市中心的主要中心。 吸导航知名品牌已成为当务之急。作为北京著名的火锅店,海底捞在置信市合肥开了第一家店,几乎每天都人满为患。丰富的风味和独特的美食是招商的另一个标准。 “我们必须确保一种口味只有一种口味,而且这是一顿家庭餐,既美味又便宜。”知心城总经理吴军对记者说。在购物中心的六楼,刚刚安置了两个月的天一小关已经成为销售的黑马。这家以北京烤鸭为标志并注重设计的餐厅仅拥有超过400平方米的营业面积和30多张桌子。每天平均有6笔营业额,第一个月为970,000笔,第二个月超过100万笔,为市中心带来了最高的租赁效率。

北京天一坊餐饮管理公司董事长天一小观的所有者王越在第四届商业房地产年会(合肥)峰会上向致信城董事长张晨抱怨“痛苦和幸福”。张先生的租金在增加!”根据行业惯例,购物中心的租金由租金或收入流(以较高者为准)保证。当然,王悦和张晨都很高兴看到生意兴隆。

出乎意料的收获是,在招商开始之初,Heart City Dining强调家庭用餐,而放弃了商务用餐,这受到今年政策的极大影响。张琛本人经常主动出任各种饭店的体验顾客,了解每家饭店的经营状况,并竭力帮助商人。他一定是“好食物而不是贵”。他认为,当地的餐饮品牌下塘集每天以4元的价格出售数千个饼干,也是治新成餐饮的典范。

与合肥市百家CBD购物中心不远的高端路线不同,考虑接近当地居民的消费水平为智新市带来了稳定的客流。 “中央商务区的东西非常昂贵,但中心城市却非常时尚。”王欣说。在心城,日本的Danqingshe负责室内设计。与几年前建造的其他购物中心相比,这里的许多细节都显示了“潮流”的另一面。

例如,知心市更加关注客户的视觉享受和设计实用性。与使用白色节能灯的一般购物中心不同,智新市黄色灯的单价更贵,更亮。它丢弃了大多数商场中使用的夹层玻璃,并采用了钢化玻璃护栏。 3. 6米的地板高度比普通购物中心的3米的地板高度略好,通道间距为4米。出色的移动线设计使您可以一目了然地阅读大多数品牌。与万达广场的前撤离设计不同,智新市为员工购买货物和逃生提供了后撤通道。为了确保每个商店的个性,它放弃了玻璃墙。管理人员还收集了国内外大量的优秀工程装饰图片,以供各店的室内设计师参考。他们将一起讨论商店形象的细节。

在商业地产最重要的位置方面,心城证明了最初的选择是有远见的。独立统计数据显示,这里的客户数量足够电子烟市场,有30万永久居民,5万办公室人员和10万在校学生。接下来,地铁2号线也将在其门前穿过。就智新市的年轻定位而言,没有比地铁更可靠的交通工具。

社交网络互动

在招商上,Heart City始终决心赢得对电子商务的反击,但在最初的推广中,Heart City已成为在线方法的爱好者。

运营商通常认为,传统媒体不再能够通过粉碎广告来专注于广告的效果,然后他们将注意力转移到Internet平台上。他们在硬性和广泛性专栏中采用了突出的方式在本地在线社区中突出显示了图像,并制作了软性内容,例如与网民交流的交互式贴纸。

随后,微博的“主题营销”也成为一种促销手段。开业后不久,知新市为一对夫妇计划了结婚仪式。在微博上流传开后,“求婚圣地”一度成名,并成为十多对夫妇的誓言。在美食节上,合肥历史上最大的寿司拼盘吸的创建吸引了成千上万的人停下来拍照,而购物中心一度成为微博上的话题。该项目中庭高26米的巨大广告的人物形象也被网民称为“历史上最高的女人”,并已在各种在线媒体中广泛传播。

就为企业建立动力而言,病毒网络的传播也是必不可少的。今年5月1日,在海底捞开放之前,心城发布了关于在微博上合肥首个海底捞定居的新闻,创造了话题并继续与网民互动了近6个月,终于在没有其他人帮助的情况下开放了。媒体。当时,观众很忙。

这些主题性,情感性和有趣性的在线互动促进效果是显而易见的。在新浪微博搜索栏中合肥之心城电子烟实体店深圳电子烟,智新市的搜索量可以达到24万。开业9个月后,每天有近900个与之相关的微博。自开业以来,该项目仅在媒体上投入了160万元,与传统媒体相比,节省了很多钱。

现在,管理人员已经开始重新瞄准移动互联网,以加深互动,优化体验并提高促销的准确性。几个月后,心城将推出一个室内无线系统并实施一个移动APP项目。它将实现停车场和商店的定位和导航,并提供一站式的购物中心信息服务,例如实时提供电影票剩余状态,并实现在线编号,订购和电子卡包装功能。 “我们希望利用移动互联网的在线社交功能,使志信城成为一个具有良好体验感的离线社交场所。”吴军说。

暴雪除了使用社交媒体进一步赢得消费者的心之外,还坚持认为“心城”需要更多的娱乐精神和情感热情。 “它必须能够带动消费者一起玩耍,并让他们形成情感上的依赖。”心城通过举办名人见面会,在线电子竞技和其他活动不断吸引年轻顾客吸,并注意随时提供良好的消费。心理经验。

暴雪对“心城”运营的最终要求是:“我希望我们所做的一切将使消费者能够随时体验购物的不同!体验快乐!体验快乐的感觉!”

在积累的声誉面前,继续寻找赢得二线城市购物中心的方法,通往城市中心的道路仍然很漫长。在运营经理看来,新近开业的“心城”在服务质量方面仍有很大的提升空间。 “目前,我们团队仍然缺乏服务意识,我们必须继续加强对一线员工的培训。”吴军说。

旁观者发现,“心脏之城”在某些细节上做得很好。龙湖商业地产总经理魏健发现,在他偶然涉足的合肥心城COSTA咖啡店里,普通的售货员对智信市的一些独家品牌商人非常熟悉。他们可以自豪地介绍GAP和Haidilao。新城在合肥引入的第一个品牌。 “这表明他们真的很喜欢这个购物中心”!

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